春風(fēng)融融，沃野復(fù)蘇。4月1日零時，甘肅物流集團(tuán)蘭港投公司為期152天的供暖期圓滿收官。供暖期間，蘭港投公司面對今冬氣候多變、用戶需求提溫等多重挑戰(zhàn)，全力迎難而上，多措并舉破難題，向轄區(qū)居民交上了一份厚實暖心的“答卷”。

自去年11月1日供暖以來，蘭港投公司本季持續(xù)供暖152天，堅持以“保供熱、重民生、促穩(wěn)定”為原則，打造“高質(zhì)量搞服務(wù)”新體系，通過網(wǎng)格化管理+服務(wù)全面覆蓋、線上+線下服務(wù)有機(jī)融合、一站式供熱管家精準(zhǔn)對接，傾心抓好供熱服務(wù)質(zhì)量，用擔(dān)當(dāng)精神和敬業(yè)態(tài)度完成本季供暖任務(wù)。

供熱保障  “早”

本季供暖，蘭港投公司“早”謀劃，從設(shè)備保障、應(yīng)急保障、服務(wù)保障等方面積極籌備。“早”部署，落實供熱和燃?xì)庠O(shè)備的巡回檢查、維修保養(yǎng)、定時測漏、潤滑、功能試驗等措施，完成安全閥、壓力表校驗及鍋爐外檢，確保按期具備注水打壓條件。“早”行動，按計劃完成一次熱力管網(wǎng)、動力及照明設(shè)備、換熱站設(shè)備、鍋爐設(shè)備的維修整備，并清洗供熱管道，保障正常輸送熱源。

供熱服務(wù)  “實”

供暖以來，蘭港投公司開通供熱服務(wù)熱線，24小時值守解決用戶需求，“線上+線下”迅速應(yīng)對處置。充分發(fā)揮供熱智能平臺作用，緊盯機(jī)組運(yùn)行數(shù)據(jù)，有效掌控?fù)Q熱站、熱用戶的運(yùn)行狀態(tài)。主動拓展供熱“服務(wù)圈”，提供延伸服務(wù)，上門為用戶解決暖氣不熱、檢查計量表、清洗濾網(wǎng)、查處漏水等問題，現(xiàn)場查看居民家中溫度。切實提升供熱文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)水平, 開展供熱法規(guī)宣傳，落實供熱收費(fèi)結(jié)算。

供熱安全  “快”

供熱期間，蘭港投公司及時掌握、了解換熱站、居民戶內(nèi)采暖問題，迅速并妥善處置各類突發(fā)情況。一是嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。加強(qiáng)管網(wǎng)巡檢力度，落實安全保穩(wěn)措施，確保供熱設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。二是全面提升應(yīng)急處置能力。根據(jù)極端天氣，落實供熱資源保障和管網(wǎng)、設(shè)施防凍防護(hù)，提升供熱效能，加長供熱時間，及時調(diào)節(jié)供熱負(fù)荷。三是全面加快應(yīng)急處置速度。迅速反應(yīng)地震等災(zāi)害情況，做好供熱保障，以最快速度組織值守人員開展不良影響排查，密切監(jiān)視供熱運(yùn)行情況，全面核實供熱設(shè)施設(shè)備安全狀況。

本季供熱的結(jié)束不是終點而是新的開始。蘭港投公司“停供不停工”，在轄區(qū)內(nèi)廣泛開展“冬病夏治”活動，針對供熱薄弱環(huán)節(jié)，采取措施進(jìn)行更新升級，強(qiáng)化智慧供熱體系建設(shè)，優(yōu)化提升服務(wù)水平，為下一供暖季做充足準(zhǔn)備。